Suplantación de identidad en redes: cómo guardar pruebas y localizar canales de denuncia

Si detectas un perfil que suplanta tu identidad, conserva pruebas y utiliza los canales oficiales de la plataforma para comunicarlo.

La AEPD recomienda denunciar la suplantación ante las autoridades competentes y utilizar los mecanismos de las redes sociales. La actuación concreta debe ajustarse a lo ocurrido, especialmente si se han enviado mensajes, solicitado dinero o difundido documentos.

Registra el perfil y su actividad

Guarda dirección del perfil, nombre utilizado, fecha de detección y capturas del contenido relevante. Incluye los mensajes que hayas recibido legítimamente y explica quién los conserva. No necesitas acceder a la cuenta falsa ni contactar con ella para «comprobar» quién está detrás.

Distingue entre un perfil falso, el uso no autorizado de una imagen y la toma de control de tu cuenta real. Pueden requerir canales de respuesta diferentes.

Protege la cuenta auténtica

Si hay indicios de acceso no autorizado, utiliza la recuperación oficial y revisa con soporte las sesiones y métodos de autenticación. No entregues códigos a quien prometa recuperar la cuenta por un mensaje privado.

Informa a las personas o responsables que necesiten conocer el riesgo por un canal verificado. Evita difundir capturas que expongan documentos o datos de víctimas adicionales.

Prepara una comunicación clara

Explica qué identidad se utiliza, qué conducta observaste y qué perjuicio se ha producido o puede producirse. Conserva justificantes de las comunicaciones a la plataforma y de las actuaciones ante autoridades.

Si representas a una empresa, identifica quién está autorizado a comunicar la incidencia y separa la recuperación técnica de la valoración jurídica. Que la plataforma retire el perfil no acredita por sí mismo quién fue responsable ni resuelve los efectos de los mensajes enviados.

Una cronología y pruebas bien conservadas permiten revisar las siguientes actuaciones sin atribuir autoría por sospechas ni prometer que todas las copias del contenido desaparecerán.