Black Friday 2026: cómo comprobar si un descuento es real

El problema sigue siendo relevante: el Centro Europeo del Consumidor en España informó el 30 de marzo de 2026 de que el 30 % de las 314 tiendas online examinadas en un barrido europeo no presentaba correctamente los descuentos. Es el resultado de esa muestra, no una proporción demostrada de todo el comercio. Información oficial del CEC España.

El precio anterior debe permitir una comparación real

En España, el artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista exige mostrar claramente el precio anterior junto al rebajado cuando se anuncian reducciones. Como referencia anterior utiliza el menor aplicado a productos idénticos en los treinta días precedentes.

El precepto contempla la excepción de los artículos puestos a la venta por primera vez. También excluye del cálculo determinados precios utilizados para evitar desperdicio alimentario por proximidad de caducidad o consumo preferente. Por eso esta guía se centra en compras habituales, como ropa, electrónica o equipamiento del hogar, y no sustituye la revisión de promociones con condiciones especiales.

Una rebaja puede ser menor de lo que parece

Imagina un producto que costaba 100 euros, bajó a 80 durante la última quincena y ahora aparece por 70, junto a un precio tachado de 100. El ahorro respecto de 80 es de 10 euros, un 12,5 %. Compararlo solo con 100 produce un 30 %, una impresión distinta.

Es un ejemplo aritmético, no la constatación de una infracción de una tienda. Para analizar una oferta real necesitas identificar el artículo, el vendedor, las fechas y las condiciones. Una captura aislada de otro modelo o de otro comercio no demuestra cuál era el precio anterior relevante.

Si ves varias cantidades, distingue entre precio anterior del vendedor, precio recomendado por el fabricante y comparación con otro establecimiento. Que exista una referencia comercial alternativa no la convierte en el precio anterior exigido para anunciar una reducción.

Compara el pedido completo antes de pagar

Comprueba la referencia exacta del producto, capacidad, tamaño, accesorios y estado. Dos anuncios visualmente iguales pueden corresponder a versiones diferentes. Si compras en una plataforma con varios vendedores, mira quién vende realmente y conserva esa identificación.

Después revisa la cesta completa: transporte, servicios añadidos, seguros y condiciones para obtener el descuento. Una oferta que exige una suscripción puede cambiar el coste de la decisión. No confirmes hasta entender si el importe que ves es un pago único o incluye compromisos posteriores.

El barrido comunicado por CEC España también detectó tácticas como añadir productos sin consentimiento suficientemente claro, cargos incorporados al final y mensajes de escasez engañosos. Un contador no merece más confianza que las condiciones escritas: date tiempo para leerlas.

Guarda pruebas que permitan reconstruir la oferta

Antes de comprar, conserva una captura completa donde se vean vendedor, producto, precio, fecha y condiciones. Guarda también la dirección de la página y, si sigues el precio varios días, identifica cada captura. No edites las imágenes originales para que parezcan más concluyentes.

Después conserva confirmación del pedido, factura o tique y comunicaciones. La Comunidad de Madrid recomienda seguir los precios y guardar los justificantes de compra. Una carpeta pequeña y ordenada suele ser más útil que decenas de capturas sin fecha ni referencia.

Si reclamas por un porcentaje anunciado, explica tu cálculo y aporta los importes comparados. Si el problema real es un cargo adicional, identifica ese cargo por separado. Mezclar ambos asuntos puede dificultar que el comercio responda a lo que estás pidiendo.

Cómo reclamar sin dar por hecho el resultado

Dirígete primero al vendedor por escrito: identifica el pedido, describe la diferencia observada y solicita una respuesta concreta. Evita afirmar que todo descuento discutible es una estafa. La calificación y las consecuencias dependen de los hechos acreditados.

Si no se resuelve, consulta las vías de consumo de tu territorio. En Madrid, la información oficial remite a las oficinas municipales de información al consumidor y a la administración autonómica competente. Vías oficiales de reclamación. Comunicar una posible infracción y recuperar una cantidad no son necesariamente el mismo procedimiento.

Para valorar una reclamación individual, prepara la publicidad, los comprobantes y la respuesta recibida. Desde el área civil de MEDLA podemos revisar qué pretensión tiene respaldo y qué vía resulta proporcionada al importe y al problema.